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| 一汽大众河南润众4S店服务营销策略分析 摘 要 随着中国经济的快速发展，汽车市场的竞争越来越激烈，同时汽车消费者的消费观念也有很大改变，消费者在选购汽车时，不仅关注汽车的质量，更是对汽车4S店的服务品质有了更高的要求。这就要求当前汽车4S店在关注汽车销量的同时，把目光更多的转向服务这一块，在保持当前产品竞争力的同时，做好服务营销，形成自己的服务特色，从而提高客户忠诚度。 本文以一汽-大众河南润众汽车4S店为例，从宏观和微观环境角度，运用SWOT分析法对其服务营销策略的成功与不足进行分析，并对其中不足之处提出改进建议，制定出契合河南润众4S店发展的服务营销策略。 关键词：河南润众4S店；服务营销：服务营销策略；SWOT分析 |
