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一汽大众河南润众4S店服务营销策略分析

更新时间:2019-01-14
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一汽大众河南润众4S店服务营销策略分析

摘  要

随着中国经济的快速发展,汽车市场的竞争越来越激烈,同时汽车消费者的消费观念也有很大改变,消费者在选购汽车时,不仅关注汽车的质量,更是对汽车4S店的服务品质有了更高的要求。这就要求当前汽车4S店在关注汽车销量的同时,把目光更多的转向服务这一块,在保持当前产品竞争力的同时,做好服务营销,形成自己的服务特色,从而提高客户忠诚度。
本文以一汽-大众河南润众汽车4S店为例,从宏观和微观环境角度,运用SWOT分析法对其服务营销策略的成功与不足进行分析,并对其中不足之处提出改进建议,制定出契合河南润众4S店发展的服务营销策略。
关键词:河南润众4S店;服务营销:服务营销策略;SWOT分析