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| 星级酒店员工高离职率的原因与对策分析 ——以成都协信中心希尔顿酒店为例 摘要：员工管理在酒店的发展中起着重要的作用，是促进酒店发展的重要资源之一。酒店若是具有较高的员工离职率则会对其发展造成一定的影响，由于离职率是影响酒店发展的关键性因素，所以现阶段酒店对离职率具有较高的重视程度。所以，酒店若是想要在行业中具有较高的竞争力，则应该通过合理的方式对酒店的员工离职率进行有效的处理。文章以成都协信中心希尔顿酒店为例，根据酒店从开业以来的人力资源现状，从酒店的物质激励、晋升发展机会及社会尊重等角度进行分析，并从酒店员工薪资待遇、员工职业生涯规划发展及内部沟通交流机制等方面提出了相应的的对策。 关键词：星级酒店、人力资源管理、离职率 目录 摘要： 1 引言 2 理论基础 2.1 酒店员工管理概念 2.2酒店员工管理的特点 3成都协信中心希尔顿酒店人力资源现状分析 3.1 酒店员工结构 3.2 酒店员工离职率居高不下 3.2.1呈年轻化趋势 3.2.2 与学历成正比 3.2.3 呈现集中化特征 3.2.4 呈现周期性特征 3.3 疫情对酒店人力资源的影响 4 成都协信中心希尔顿酒店员工离职原因分析 4.1 酒店物质激励角度 4.2 酒店晋升发展机会角度 4.3 社会尊重角度 5 降低员工离职率的对策 5.1 提高酒店员工薪资待遇 5.2 重视员工职业生涯规划 5.3 重视内部沟通交流 5.4注重人员储备 降低员工流失的冲击 6 结语 7 参考文献 8 致谢 |
