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| 农业银行内蒙古分行运营基础管理水平提升问题研究 摘 要 近年来，金融系统陆续暴露了多起案件和风险事件，对银行经营管理、社会形象及声誉造成了很大负面影响，也对金融机构运营条线风险防控提出巨大挑战。面对案件高发、违规频繁的运营风险防控形势，只有夯实运营基础管理，才能控制风险的发生，防患于未然。农业银行内蒙古分行目前面临着国内经济增长速度放缓、金融市场化改革进程逐步加快等外部环境，同时也面临着业务发展存在瓶颈、扁平化管理积极推行、风险防控形势不容乐观的内部环境，如何在前中后台分离基本实现的环境下迅速、有效地提升运营基础管理水平迫在眉睫。 文章采用研究方法包括文献分析法、案例研究法，从文献中了解商业银行前后台、流程再造、运营管理等方面现有的模式，归纳他人研究成果；在相关理论研究的基础上，对商业银行出现的各类高风险案例进行分析研究，找出运营基础管理盲区，从而确定运营基础管理目标。文中运用了运营基础管理水平监测模型，选取中国农业银行内蒙古分行辖内某二级分行的运营管理数据作为研究对象，将运营基础管理分为“事中监测”和“事后监测”两个模块，往模块中装入数据，形成完整的监测模型。 本文以农业银行内蒙古分行运营管理体系为研究对象，基于我国商业银行运营管理理论和业务流程再造理论，充分研究和分析农业银行运营管理制度实施的现状与存在的问题，在农业银行运营后台“三大集中”上线之后、前后台基本实现分离的情况下，给出完善农业银行内蒙古分行目前运营管理体系的解决方法，对如何提升运营基础管理水平进行了研究，尝试以一个较为宏观的视角为内蒙古农行运营基础管理建立分析体系，进而为其他商业银行打造快捷高效的现代商业银行运营体系、提升运营管理能力、推进业务发展、最终提升企业核心竞争力提供一些参考和借鉴。 关键词：流程再造 三大集中 组织架构改革 运营基础管理水平监测 目 录 第一章 绪论 7 1.1 选题背景及研究意义 7 1.1.1 选题背景 7 1.1.2 研究意义 7 1.2 解决的主要问题及预期达到的目标 8 1.2.1 解决的主要问题 8 1.2.2 预期达到的目标 8 1.3 研究思路和研究方法 9 1.3.1 研究思路 9 1.3.2 研究方法 10 第二章 相关理论基础及文献综述 10 2.1 相关理论基础 10 2.1.1 商业银行运营管理理论 10 2.1.2 商业银行流程再造理论 12 2.1.3 商业银行前后台分离理论 13 2.2 文献综述 13 2.2.1 国外相关文献综述 13 2.2.2 国内相关文献综述 14 第三章 农业银行内蒙古分行运营基础管理水平分析 15 3.1 农业银行内蒙古分行运营基础管理概况 15 3.1.1 农业银行运营管理组织架构现状分析 15 3.1.2 农业银行内蒙古分行“三大集中”基本设计 17 3.2 农业银行内蒙古分行运营管理目前存在的问题 21 3.2.1 农业银行运营管理体系存在的问题 21 3.2.2 农业银行内蒙古分行当前运营管理工作存在的主要问题 23 第四章 农业银行内蒙古分行提升运营基础管理水平的对策 25 4.1 强化运营基础管理和风险管控 25 4.1.1 组织架构改革 25 4.1.2 完善运营风险监管制度体系 25 4.1.3 建立运营风险季度分析报告制度 26 4.1.4 规范分行运营后台中心业务操作 26 4.2优化系统制度流程，创新柜面处理模式 27 4.2.1 优化系统制度流程 27 4.2.2 推进柜面业务无纸化改革 27 4.2.3 打造智慧银行网点转型 28 4.3 利用“三大集中”运营风险指标进行管理 30 4.3.1 确定运营管理定位与目标 30 4.3.2 运营基础管理水平监测模型的构建 31 4.3.3 农业银行内蒙古分行运营基础管理水平监测模型试点应用分析 33 4.3.4 运营基础管理水平提升策略 38 4.3.5 运营基础管理水平监测模型效果验证 39 第五章 结论 40 5.1 本文概况 40 5.2研究不足之处及展望 41 参考文献 43 致 谢 44 |
