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| 试论秘书工作中的有效沟通 摘 要 随着时代的发展，沟通作为秘书工作者与社会之间重要的信息交流活动,在组织的正常运行中大量存在并且是至关重要的。本文从有效沟通的意义出发，主要讲秘书与领导、同事、内部职能部门、来访者的关系以及秘书由于沟通不当造成的无效沟通。再从秘书如何处理好与领导的关系、处理好与同事的关系、处理好与内部职能部门的关系、处理好与来访者的关系四方面来阐述秘书实现有效沟通的途径。只有实现与他们的有效沟通，秘书工作才不会走弯路，秘书的日常工作才会顺利开展起来。 关键词：秘书工作 有效沟通 途径 目 录 摘要-----------------------------------------------------------------------------------------------1 Abstract-----------------------------------------------------------------------------------------Ⅱ 目录----------------------------------------------------------------------------------------------Ⅲ 一、秘书有效沟通的意义 -------------------------------------------------------------------1 二、秘书沟通面临的问题 ----------------------------------------------------------------- 1 （一）秘书不能很好地理解上司的意思并有效完成工作 ---------------------------- 1 （二）秘书不能与同事友好相处 ----------------------------------------------------------2 （三）秘书没有有效引导与职能部门的沟通--------------------------------------------- 2 （四）秘书没有重视接待工作--------------------------------------------------------------- 3 三、秘书沟通如何实现有效沟通------------------------------------------------------------3 （一）内部沟通--------------------------------------------------------------------------------- 3 1.秘书与领导层的沟通----------------------------------------------------------------------- 4 2.秘书与同事间的沟通------------------------------------------------------------------------5 3.秘书与内部职能的沟通---------------------------------------------------------------------5 （二）外部沟通---------------------------------------------------------------------------------6 4.秘书与来访者的沟通------------------------------------------------------------------------6 四、结语------------------------------------------------------------------------------------------7 参考文献----------------------------------------------------------------------------------------- 8 |
