摘 要

随着互联网在全世界范围内的飞速发展，伴随信息技术的提升以及消费模式的转变，电子商务企业正处于蓬勃发展时期，网络购物得到更多消费者的青睐，物流服务作为网络购物的关键环节在满足客户需求、提升企业形象等方面发挥着重要作用。然而，当前的物流服务水平还不足以满足消费者的个性化需求，导致消费者满意度不高，成为制约电子商务企业发展的瓶颈。因此，优化物流服务，提高企业竞争力成为企业管理者关注的焦点，从上述角度出发，本文分析京东商城的物流模式，研究京东物流模式的问题和原因，如物流模式多元，管理难度大、成本控制不足，现金流需改善、全国性的物流网络利用不充分，最后提出了优化物流模式，提高管理效率、理分配资源、完善物流配送网络，发展第三方物流等解决方案。

关键词：京东商城，物流模式，问题，对策