摘 要

随着互联网人口红利见顶，线上线下融合发展的新零售逐渐形成新的消费趋势，而深度连接线上和线下的快递“最后一公里”愈发愈受到相关学者的关注。本文从宏观层面分析了数字经济下线上交易和物流快递行业的发展情况；中观层面上分析各高校校园末端配送模式及存在的问题；微观层面上以临沂大学为例，分析了校园配送模式的发展历程及问题。

总结出快递“最后一公里”在发展过程中，存在的运营成本高、消费者满意度低等共性问题，从而提出：以用户需求为导向，借助供应链管理思想，充分利用物联网、区块链、5G等先进信息技术，横向整合传统的菜鸟驿站、智能提取柜、校园跑腿团队以及校园管理方等利益相关体，开展协同配送以形成合力，纵向将校园末端配送环节纳入生产、销售、配送的整个供应链管理过程中，打通生产方与消费方之间的 “最后一公里”，促进电商和物流、线上和线下的深度融合，形成更加便捷高效的校园末端配送模式。

关键词：校园快递；最后一公里；末端配送；供应链管理

 

目 录

摘 要 I

ABSTRACT II

引言 1

1 绪论 2

1.1研究背景 2

1.2 研究意义 2

1.3 文献综述 2

2 高校校园快递“最后一公里”的演变历程 4

2.1 校园摆摊模式 4

2.2 快递站点模式 4

2.2.1 基于微信平台的校园快递“公交”配送模式——浙江师范大学 4

2.2.2 统一校园物流中心+智能提取柜模式——安徽财经大学 4

2.3 菜鸟驿站模式 5

2.3.1 校企合作共同开发快递代取平台模式——南京邮电大学 5

2.3.2 1个智慧服务中心平台+N套智能快递柜的模式——中山大学新华学院 5

3 高校校园快递“最后一公里”的问题探究 6

3.1 问题背景 6

3.1.1 线上交易量增长情况 6

3.1.2 快递包裹量增长情况 7

3.2存在的问题 8

3.2.1 驿站运营成本高 8

3.2.2 消费者满意度低 8

3.3问题的根源 9

3.3.1 缺乏合作共赢意识 9

3.3.2 忽视消费者满意度 9

4 高校校园快递“最后一公里”的建议措施 11

4.1 借助供应链管理的思想 11

4.2 横向大力整合各方资源 11

4.3 充分利用先进信息技术 12

4.4 纵向深度融合电商物流 12

5 结论与展望 13

5.1 结论 13

5.2 展望 13

参考文献 14

致 谢 16