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| 京东商城物流模式存在问题及对策研究 摘 要 随着互联网在全世界范围内的飞速发展，我国中小企业也开始开展一系列的B2C电子商务活动，各种类型的购物网站为消费者提供了大量的商品。伴随信息技术的提升以及消费模式的转变，电子商务企业正处于蓬勃发展时期，网络购物得到更多消费者的青睐，物流服务作为网络购物的关键环节在满足客户需求、提升企业形象等方面发挥着重要作用。然而，当前的物流服务水平还不足以满足消费者的个性化需求，导致消费者满意度不高，成为制约电子商务企业发展的瓶颈。因此，通过优化物流服务提高企业竞争力成为企业管理者关注的焦点。本文正是从上述角度出发，对于京东商城物流模式展开了分析，论述了京东商城物流模式存在问题及原因，并以京东商场为例提出了相应的解决办法。希望本文能够对京东商城在物流配送模式的选择及改进上有借鉴意义。 关键词：京东商城；物流模式；问题；对策 目 录 摘 要 I 目 录 II 一、绪论 1 （一）研究背景 1 （二）研究意义 1 二、京东自营配送模式 1 （一）京东的自营配送模式 1 （二）自营配送的优点表现在： 2 （三）自营配送的缺点表现在： 3 三、京东商城物流模式存在问题及原因 3 （一）京东商城物流模式存在问题 3 （二）京东商城物流模式存在问题的原因分析 4 四、京东商城物流模式改进策略 6 （一）优化管理水平、提升客户满意度 6 （二）严格控制现金流，提升运营成本竞争力 6 （三）完善物流配送网络，发展第三方物流 7 结语 7 致 谢 8 参考文献 8 |
