当前位置:主页 > 物流管理论文 >

基于层次分析法的企业物流系统服务效益评价研究——以日日顺物流系统为例

更新时间:2019-07-31
阅享价格100元 资料包括:原始论文 点击这里给我发消息QQ在线咨询
文档格式:doc/docx 全文字数:17000 温馨提示
以下仅列出文章摘要、提纲简介,如需获取全文阅读权限,或原创定制、长期合作,请随时联系。
微信QQ:312050216 点击这里给我发消息
扫一扫 扫一扫
基于层次分析法的企业物流系统服务效益评价研究——以日日顺物流系统为例

摘 要


随着经济全球化的深入发展,作为第三利润源的物流业在国民经济中的地位不言而喻,物流系统的服务效益水平高低受到行业内外人员的广泛关注。因此,提高物流服务效益对于整个物流行业都显得十分重要。相对于国外,我国物流行业的起步较晚,进入21世纪以来,虽然在物流服务效益评价的研究上取得了一定的成果,但就总体而言,企业物流系统服务效益评价的理论与实践仍需要进一步研究与发展。
本文通过文献阅读、实地调查、专家评分等方法建立企业物流系统服务效益评价指标,从客户角度出发,对主要的物流服务效益指标进行研究,根据指标的性质和作用,将指标分为经济性指标、可靠性指标、可维护性指标及可扩展性指标,根据此四个指标建立详细的指标体系。运用层次分析法与日日顺物流系统服务效益相结合,对数据进行分析比较,对比出对物流系统服务效益影响最大的因素,研究结论对提高企业物流系统服务效益有一定的价值及意义。
 
关键字:层次分析法,企业物流系统,物流系统服务效益,指标体系

目录

1 绪论 1
1.1 研究背景及意义 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2 研究目的 1
1.1.3 研究意义 1
1.2 研究内容和框架 2
1.2.1 研究内容 2
1.2.2 研究框架 3
1.3 国内外研究现状 4
1.4 研究思路及方法 4
1.4.1 研究思路 4
1.4.2 研究方法 5
2 企业物流系统服务效益理论分析 5
2.1 企业物流系统服务效益相关概念 5
2.1.1 企业物流系统的概念及特点 5
2.1.2  企业物流系统服务效益的构成 6
2.1.3 企业物流系统服务效益的内容 7
2.2 企业物流系统社会效益分析 7
2.3 企业物流系统经济效益分析 7
2.4 企业物流系统技术效能分析 8
3 企业物流系统服务效益评价指标体系构建 8
3.1 企业物流系统服务效益指标选择 9
3.1.1 物流系统服务效益评价的经济性指标 9
3.1.2 物流系统服务效益评价的可靠性指标 9
3.1.3 物流系统服务效益评价的可维护性指标 10
3.1.4 物流系统服务效益评价的可扩展性指标 11
3.2 企业物流系统服务效益评价指标体系 11
4 企业物流系统服务效益评价的应用——以日日顺为例 12
4.1 层次分析法 12
4.1.1 原理和特点 12
4.2 问题描述及数据处理 15
4.3 计算过程及结果 16
4.4 实证研究 22
5 结论与展望 22
5.1 研究结论 22
5.2 研究展望 23