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| 跨境电子商务平台下的物流效率分析与改善-以湖南中一公司为例 摘 要 随着电子商务的发展，跨境电商也越来越来越成为电商发展的一种形式。本文通过构建湖南中一公司的跨境电子商务物流企业服务质量的评价指标体系来对其跨境物流的发展现状进行综合分析，得出湖南中一公司在跨境物流发展中的薄弱环节，如跨境电商物流成本高昂，物流时间过长，退换货困难，海外仓缺少充分的适用性等针对这些问题，结合湖南中一公司实际情况，从利用产业园优势打造一站式服务，合理利用政策优势，定制专线物流协议，合作建立海外仓库等几方面提出解决对策。 关键词：跨境电商；物流；问题；对策 目录 1 绪论 1 1.1 研究背景 1 1.2 研究意义 1 1.3 研究现状 1 2 跨境电子商务物流发展中存在的问题 2 2.1 存在较高的运营成本 2 2.2 物流基础设施还有待进一步完善 3 2.3 政策扶持力度不足 3 2.4 跨国物流体系不合理 3 2.5 物流信息化程度低 3 2.6 物流水平跟不上 3 2.7偏重于追求经济效益，忽视物流效率 4 3 跨境电子商务物流相关理论 4 3.1 跨境电子商务的概念 4 3.2 跨境电子商务平台下的物流服务特点 4 3.3 基于跨境电子商务平台的物流运作模式 5 4.1物流效率指标评价体系 7 4.2湖南中一公司物流服务质量评价指标解释 7 5 湖南中一公司物流服务质量评价方法 9 5.1湖南中一公司服务效率评价方法选择 9 5.2 湖南中一公司服务效率模糊综合评价过程 10 5.3湖南中一公司物流效率评价及结果分析 14 6 湖南中一公司在跨境电商物流中所面临的困境 18 6.1 物流成本过高 18 6.2 存在多方面的风险 18 6.3 退换货具有难度 19 6.4 贸易壁垒不可避免 19 6.5 地缘政治危机 19 6.6 运输的周期长 19 6.7 不同国家由于文化和意态带来的交流障碍 19 6.8 缺乏物流人才 20 7 针对湖南中一公司物流效率问题的改进 20 7.1 提高海外仓储的使用效率 20 7.2 完善通关服务 20 7.3 加强信息技术应用 21 7.4 将多功能化运作体系应用于海外仓储当中 21 7.5 在海外完成交易中的物流环节 21 7.6 紧密结合国家发展规划，开辟新的物流通道 22 7.7 加强物流人才的培养 22 8 小结 22 参考文献 23 |
