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江苏西点物流有限公司提升物流服务水平的研究

更新时间:2018-11-08
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江苏西点物流有限公司提升物流服务水平的研究

目  录

摘    要 I
Abstract II
一、绪论 1
(一)研究背景 1
(二)选题目的和意义 1
(三)国内外研究现状 2
1.国外研究现状 2
2.国内研究现状 2
二、相关理论基础 3
(一)理论基础 3
1.物流服务 3
2.物流服务水平 3
(二)企业规模与发展情况 4
三、QFD法应用于江苏西点物流有限公司物流服务水平改进的研究 4
(一)质量功能展开法(Quality Function Deployment) 4
1.概念 4
2.论据 5
(二)物流服务质量功能展开评价 5
四、物流服务问题分析与优化方案 9
(一)企业物流服务问题分析 10
1.信息化 10
2.单证 11
3.物流从业人员专业化程度 12
(二)问题优化方案 12
1.信息化 12
2.单证 13
3.物流从业人员专业化程度 16
(三)预计优化效果分析 19
五、总结 20
致    谢 19
参考文献 20