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| 今天加好友了吗？探讨大学生对校园微信号满意度的影响因素--以南苑万万为例
摘要]本研究主要是从校园服务的角度，探究用户在使用微信号过程中的感知有用性、感知易用性、用户信任、服务质量、持续使用意愿与满意度间的关系。同时运用便利抽样方法进行问卷调查，回收有效问卷569份, 采用IBM SPSS Statistics 26.0对模型进行检测。结果表明感知有用性、感知易用性、用户信任、服务质量对满意度有正向影响，感知易用性对感知有用性有正向影响，而感知有用性和满意度对持续使用意愿也有正向影响。在此结论的基础上，根据影响用户满意度的影响因素，提出微信号形式的校园服务其开发商应该尽量提高服务质量，可以通过信息质量的进一步优化，增强用户信任，从而提高用户持续使用意愿。对运营者具有理论和现实意义，也丰富了现有文献。
[关键词]校园服务；微信号；朋友圈；感知易用性；满意度
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