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| 南昌梅岭景区营销中的社会化媒体应用研究 摘 要 互联网技术的迅速发展，社会生活维度不断拓宽，网络化已成为人与人之间最重要的交流特征，博客、微博、微信、社交网站等社会化媒体成为了人们获取各类信息的首选渠道。社会化媒体营销已经成为所有商品和服务非常重要的一种营销模式，旅游行业营销也不例外。当前，旅游行业拥抱互联网乃大势所趋，社会化媒体也为旅游营销策略的选择带来无限可能，消费者个性化体验对旅游行业的升级具有强烈驱动作用。本文通过对南昌梅岭景区的调研，对其营销中存在的问题进行了梳理，表现在对互联网时代的旅游服务认识存在的偏差、传统推广服务模式的效果不断减弱、服务信息的收集和传播效率不高、服务方式单一有限及缺乏完善的服务评价体系等方面。分析了其产生的原因，主要表现为用户的信息获取习惯集中在社会化媒体，思维导向趋向于社会化媒体，旅游方式的变化也具备较大差异性。在收集和分析用户需求的基础上，明确目标并按照顺序进行规划，遵循景区社会化媒体、本土化营销、移动营销三者之间的有机结合。基于社会化媒体理论，对南昌梅岭景区的营销提升提出了解决的策略，即深度实施社会化媒体策略，确立以用户为中心的社会化媒体营销举措，结合该原则，实行支付宝复合媒体营销、以“双微”策略为主的核心社会化媒体营销、以影娱类社会化媒体平台为主的衍生社会化媒体营销三种社会化媒体营销举措。 关键词：梅岭景区；营销策略；社会化媒体 目 录 第1章 绪论 - 1 - 1.1 选题背景及研究意义 - 1 - 1.1.1 研究背景 - 1 - 1.1.2 研究意义 - 2 - 1.2 研究思路及方法 - 3 - 1.2.1 拟解决的主要问题 - 3 - 1.2.3 主要研究思路及方法 - 4 - 1.3 论文内容及框架 - 4 - 第2章 文献综述与相关理论 - 5 - 2.1 国内外研究综述 - 5 - 2.1.1 旅游景区营销研究综述 - 5 - 2.1.2 旅游景区社会化媒体营销研究综述 - 6 - 2.1.3 文献综述评析 - 7 - 2.2 社会化媒体营销理论 - 7 - 2.2.1 社会化媒体营销的概念和类型 - 7 - 2.2.2 社会化媒体营销的特征及优势 - 10 - 2.2.3 社会化媒体在营销中的应用方法 - 12 - 第3章 南昌梅岭景区营销存在的问题 - 14 - 3.1 南昌梅岭景区概况及营销现状 - 14 - 3.1.1 南昌梅岭景区概况 - 14 - 3.1.2 南昌梅岭景区营销现状 - 15 - 3.2 南昌梅岭景区营销存在的问题 - 17 - 3.2.1 对互联网时代的旅游服务认识存在偏差 - 17 - 3.2.2 传统推广服务模式的效果不断减弱 - 17 - 3.2.3 服务信息的收集和传播效率不高 - 18 - 3.2.4 服务方式单一能力有限 - 18 - 3.2.5 缺乏完善的服务评价体系 - 18 - 第4章 南昌梅岭景区营销问题原因分析 - 20 - 4.1 旅游用户的信息获取习惯集中在社会化媒体 - 20 - 4.2 旅游用户的思维导向趋向于社会化媒体 - 20 - 4.3 旅游用户旅游方式的变化趋向于差异性 - 21 - 4.4 旅游服务供给市场与互联网紧密结合 - 21 - 第5章 南昌梅岭景区营销的社会化媒体应用策略 - 22 - 5.1 梅岭景区社会化媒体营销的可行性及意义 - 22 - 5.1.1 梅岭景区应用社会化媒体的可行性 - 22 - 5.1.2 梅岭景区应用社会化媒体的意义 - 22 - 5.2 梅岭景区社会化媒体营销原则 - 24 - 5.2.1 社会化媒体营销和本土化相结合 - 24 - 5.2.2 社会化媒体营销和移动营销相结合 - 24 - 5.2.3 社会化媒体与本土化、移动营销三者有机结合 - 25 - 5.3 梅岭景区社会化媒体营销举措 - 25 - 5.3.1 支付宝复合媒体营销的应用 - 26 - 5.3.2 “双微”核心社会化媒体营销的应用 - 27 - 5.3.3 影音娱乐类衍生社会化媒体营销的应用 - 29 - 第6章 研究总结与建议 33 6.1 研究总结与结论 33 6.2 不足与展望 33 |
