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| 润良商贸有限公司客户忠诚策略研究 摘 要 润良商贸有限公司是一家以零售为主的大型超市的独资公司，随着零售业在我国的发展，大型超市的市场竞争变得越来越激烈，面临着前所未有的挑战，润良商贸有限公司也是在夹缝中求生存，为了使公司的效益增加，增强市场占有率，就一定要在客户忠诚方面做策略研究。客户是一个企业发展壮大的基础，高质量的的商品和忠诚的消费者则是公司制胜的关键，客户的忠诚度越高，公司的盈利也就越多，因此，发现企业在客户忠诚方面的问题，分析其影响因素以及找出最恰当的策略使问题得以解决显得尤为重要。 本文通过实地调查，搜集数据，针对润良商贸有限公司在客户忠诚策略研究方面做出了实证分析，通过研究影响客户忠诚的主要因素，使企业认识到客户忠诚的重要性，有利于企业建立一个减少客户流失、保持客户忠诚的完整的的营销体系，使自身在激烈的竞争和动荡的市场环境中保持自己的优势，取得长期的发展。 关键词 大型超市零售 客户忠诚 影响因素 策略研究 |
