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| 4C理论下的产品策略-以今日头条为例 摘要：互联网发展至今，手机给人们生活带来了巨大的便利。人们对互联网的依赖性越来越高，这也在潜移默化中影响着人们的阅读方式，人们逐渐开始摒弃原有的新闻获取方式，开始使用移动客户端浏览资讯。因此，近几年各大新闻客户端公司飞速发展。在这样的大背景下，移动新闻客户端行业的后起之秀——今日头条通过其基于大数据的个性化推荐引擎，在市场上取得了巨大的成就。但随着成功而来的是队今日头条各种各样的争议，用户对今日头条褒贬不一。 为了进一步改进产品，提升用户体验，改善用户口碑本文通过参考市场营销学中的营销理论，从用户的角度出发，以4C理论为基础，通过问卷调查，文献翻阅等方法深度挖掘今日头条所存在的不足，并针对这些不足提出一些建议。让更多的用户能接受今日头条，同时引发读者对新闻客户端的一些思考。 关键词：大数据、移动新闻客户端、个性化推荐引擎 目录 第一章 研究概况 5 1.1研究背景： 5 1.2研究的目的与意义 5 第二章4C理论下今日头条的营销短板与隐患 7 2.1用户：对用户引导不够 7 2.1.1都是转载的新闻，缺乏原创内容 7 2.1.2把关管理制度不够完善，影响用户体验 8 2.1.3排版不够美观 9 2.2成本 9 2.2.1不便于单手操作，双手操作浪费时间 9 2.2.2用户画像过于耗时，用户试错成本过高 10 2.3便利 10 2.3.1开放的接口较少 10 2.3.2搜索功能不够完善 11 2.4沟通方式中存在的问题 12 2.4.1沟通方式单调 12 2.4.2跟帖中存在敏感词汇 12 2.4.3 平台偏见的现象依然存在 12 第三章4C理论下的用户营销对策 13 3.1用户对策 14 3.1.1满足用户对原创内容的需求 14 3.1.2将用户订阅频道与其它频道分开 15 3.1.3 满足用户对文字与背景颜色搭配的需求 16 3.1.4 运用新闻价值接近性吸引用户 17 3.1.5健全把关机制，赢得用户口碑 17 3.2成本对策 18 3.2.1提供可供用户选择的底部选项卡导航 18 3.2.2 小额打赏方式降低自身成本 18 3.2.3加大研发成本优化推荐引擎 19 3.3便利对策 19 3.3.1开放更多接口 19 3.3.2降低用户门槛 19 3.3.3增加关键词订阅功能 20 3.3.4满足用户对不同网络环境的需求 20 3.3.5 将新闻客户端浏览器化 20 3.4沟通对策 21 3.4.1利用新技术与用户互动 21 3.4.2 多与用户沟通，适时发布新闻 23 3.4.3 消除平台偏见，实现顺畅沟 23 3.4.4组织同城活动，增加与用户互动 24 第四章 结语 24 |
