摘要: 随着21世纪我国经济的持续快速发展，近十年来大众旅游飞速发展，中国旅游业保持年均10.4%的增长速度。在此背景下，酒店行业也得到了迅猛发展。但在扩张发展的背后，实际经营情况已明显下滑。各大品牌开始打起价格战的恶性竞争，经营同质化，营销手段单一。酒店如何用正确营销手段来找准自己的市场定位，发挥自己的优势长处，提高企业核心竞争力，从而在激烈的市场中立足，已成为当前酒店管理的重要课题。
本文以厦门海悦山庄酒店为例进行了分析研究，首先介绍了酒店的基本情况及营销现状存在的问题，然后运用4P市场营销理论具体分析了酒店的营销问题，并且对酒店进行了STP市场分析，通过市场细分和目标市场需求分析，给酒店进行了明确的市场定位。最后在以上分析和酒店重新市场定位基础上，依据4P市场营销理论，提出了相应的酒店产品策略、价格策略、渠道策略，促销策略，来解决酒店的困境，增强酒店的市场竞争力。希望通过本文的研究，为厦门海悦山庄酒店今后的发展提供理论指导，同时对相同类型酒店的发展具有一定借鉴和指导意义。

关键词: 海悦山庄；酒店；营销；对策

 

目录

1 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究意义 1

1.3 国内外研究现状 1

1.3.1 国外研究现状 1

1.3.2 国内研究现状 3

1.4 研究内容 5

.1.5研究方法 5

1.5.1文献资料查阅法 5

1.5.2.案例分析法 5

1.5.3.实证分析法 6

2 理论基础 6

2.1 目标市场与定位理论 6

2.2 服务营销组合理论 6

2.3 体验营销理论 6

3 厦门海悦山庄酒店营销环境分析 7

3.1厦门海悦山庄酒店基本情况 7

3.2 宏观环境分析 8

3.2.1 政治环境分析 8

3.2.2 政策和法规分析 8

3.2.3 经济环境分析 9

3.3 竞争者分析 9

4 酒店运营现状 11

4.1 产品种类及价格套餐 11

4.2 渠道建设 12

4.3 广告和促销 13

5 酒店营销存在问题 13

5.1 产品分析 13

5.1.1 产品设计不足 13

5.1.2 产品质量堪忧 14

5.1.3 开发产品能力低下 14

5.2 价格分析 14

5.2.1产品定价混乱 14

5.2.2 产品定价缺乏灵活性 15

5.3 渠道服务 15

5.3.1 渠道单一 15

5.3.2 渠道差异性不足 16

5.4 促销分析 16

5.4.1 促销方式传统 16

5.4.1促销活动单一 16

6 营销策略建议 17

6.1 依托顾客需求设计产品 17

6.1.1 新产品设计 17

6.1.2 提升产品质量 17

6.2 价格追求三赢效果 17

6.2.1灵活客房定价 17

6.2.2制定餐饮定价策略 18

6.2.3薄利多销。18

6.3 广泛看展目标市场渠道 18

6.3.1开拓新媒体营销 18

6.3.2推广主题营销 19

6.3.3提倡绿色营销 19

6.3.4 渠道差异化建设 19

6.4促销策略 19

6.4.1 加大互联网广告促销 19

6.4.2 定期举办促销活动 20

6.4.3 提供个性化促销方案 20

7 结论 20

8 致谢 21

参考文献 22