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| 基层税务机关纳税服务优化研究——以蒲江税务为例 摘要 本研究课题为基层税务机关纳税服务优化研究，共分为五个章节进行阐述。第一部分为绪论。主要介绍本论文研究背景和意义，研究方法和内容，国内外研究和实践现状以及本论文可能的创新之处与不足。第二部分为相关概念及理论基础。介绍纳税服务、纳税人满意度相关基础概念，理顺纳税服务的理论体系，同时论述公共财政理论、税收遵从理论、新公共管理理论、新公共服务理论、网络治理理论等五个理论为本研究奠定理论基础。第三部分为蒲江县税务局纳税服务基本状况。分别从蒲江县税务局纳税服务现状、纳税人满意度蒲江样本、蒲江县税务局纳税服务主要措施及成效三个方面进行介绍分析。第四部分为蒲江县税务局纳税服务存在的问题与成因分析。指出纳税服务存在服务资源不足、服务质效不高、多元办税吸引不强、培训宣传针对性不够、不规范不快捷等方面存在的问题，进而指出纳税服务观念转变不到位、人员结构配置不合理、税收宣传有待加强、机制体制缺失或不够完善、信息系统支撑乏力、借力社会专业化服务有待加强是上述问题的成因。第五部分为蒲江县税务局优化纳税服务的对策。具体从调动好“人”的因素、落实好“并”的基调、推动好“质”的提升、规范好“简”的原则、运用好“活”的方式等五个方面提出优化纳税服务的对策建议。 |
