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| SW公司质量成本管理优化研究 摘 要 随着社会由粗放式向精细化发展的转变，消费者越来越倾向于购买高质量的产品，好的质量可以显著提升产品的竞争力。但更高的质量也意味着企业需要有更高的投入，如反而造成产品价格升高，这就是得不偿失。因此企业需要优化管理方法来平衡质量和成本这两个矛盾的方面。通过解剖SW公司这样一家覆盖了产品生命周期各个环节的公司样本，不仅可以促进SW司质量成本管理水平的提高，也能同时为其他企业提供参考和借鉴。 论文首先总结了质量成本管理相关理论，描述了质量和成本的定义、关系，并引出质量成本模型，为后文打下理论基础。接着以SW公司为研究对象，采用理论结合实践的研究方式，在SW公司实地调研并记录了各部门的质量成本管理现状和问题，为SW公司进行了一次有针对性的质量成本管理诊断。最后依据诊断发现的问题和质量成本相关理论，从笔者实际工作领域出发，为SW公司选择了最适应其发展状况的改进措施。针对SW公司因产品质量要求高导致的元器件成本高，来料检验和供应商管理存在疏漏，质量成本分析未规范化精细化等具体问题分别从可靠性、管理方法、ISO质量管理体系等方面给出了详细的改进方法和措施。进而完善了SW公司的质量成本管理体系，提高其质量成本管理水平。 本文提供了企业质量成本管理过程优化的一些方法。针对SW公司质量成本管理所做的分析和诊断以及提出的改进建议，因都是依据实际工作总结，而具有较高的实用价值。对于有质量成本管理问题优化需求的企业，本文可作为非常好的实用参考。 关 键 词：质量管理；质量成本；可靠性预计 目 录 1 绪论 8 1.1 研究的现实背景 8 1.2 研究对象及研究问题 9 1.3 研究的意义 10 1.4 研究思路与论文结构 12 2 相关理论基础 12 2.1 国内外研究现状 13 2.2 产品的质量 14 2.3 产品的成本 14 2.4 质量和成本的关系 16 2.5 质量成本模型 18 3 现状与问题分析 18 3.1 企业基本情况介绍 19 3.2 企业所在的行业与从事的业务 20 3.3 企业外部环境分析 22 3.4 企业竞争环境分析 23 3.5 问题调研与原因分析 23 3.5.1 调研的背景及目的 23 3.5.2 调研的方法和准备 23 3.5.3 调研过程 24 3.5.4 调研结果和问题总结 25 4 问题的改进对策 25 4.1 问题解决原则和思路 26 4.2 问题的改进对策 26 4.2.1 问题一的改进对策 34 4.2.2 问题二的改进对策 37 4.2.3 问题三的改进对策 41 4.2.4 问题四的改进对策 46 5 实施保障措施 46 5.1 确立成本管理战略地位 46 5.1.1 对产品实施战略定位 47 5.1.2 借助价值链进行分析 47 5.1.3 以成本动因分析为导向 47 5.2 加强质量成本管理的教育和培训 48 5.3 运用信息化技术提升管理水平 49 6 结论与不足 51 参考文献 53 附 录 54 致 谢 55 |
