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| 基于价值链的ET公司质量成本管理模式研究 摘 要 质量成本管理能够为企业降本增效，提高企业自身竞争力。质量成本主要包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。预防成本和鉴定成本是指为保障产品或服务达到规定的质量标准而支付的费用，而内部损失成本和外部损失成本是指未达到规定的质量标准而形成的损失。有效的质量成本管理能够降低企业总质量成本，提高企业经济效益。自波特提出价值链分析以来，企业面临的竞争不再仅仅是与竞争对手的竞争，还包括与上下游企业的竞争，内外部价值链的任何环节都有可能导致价值的损耗和流失，因此质量成本管理不应只关注企业生产制造阶段，而应进行价值链全过程的管理。 本文结合ET公司目前的质量成本管理现状，通过问卷和实地访谈调研相结合的方式，深入剖析了 ET 公司目前存在的质量成本管理问题。发现ET公司虽然重视质量管理，但是轻视质量成本管理，相关质量成本仅随生产流程进行会计核算。同时侧重于生产过程的质量成本控制而缺乏从整体层面进行质量成本管理，质量成本仍处于改进区间。因此，本文将价值链理论与质量成本管理理论相结合，构建基于价值链的质量成本管理体系进行质量成本管理。在内容上首先设置一套独立的质量成本会计信息系统，再针对供应商价值链，内部价值链和顾客价值链，分别提出进行质量成本管理工作的进一步建议，以期改善ET公司质量成本管理现状。 关键词：质量成本；价值链；管理体系；ET公司 Research on quality cost management system of ET company based on value chain Abstract Quality cost management can reduce cost and increase efficiency for enterprises and improve their own competitiveness. Quality cost mainly includes prevention cost,identification cost, internal loss cost and external loss cost. Prevention cost and identification cost refer to the expenses paid to ensure that the products or services meet the specified quality standards,while internal loss cost and external loss cost refer to the losses caused by failing to meet the specified quality standards. Effective quality cost management can reduce the total quality cost and improve the economic benefits of enterprises. Since Porter put forward the value chain analysis,the competition faced by enterprises is not only the competition with competitors, but also the competition with upstream and downstream enterprises. Any link of internal and external value chain may lead to the loss and loss of value.Therefore, quality cost management should not only focus on the manufacturing stage of enterprises, but also the whole process of value chain management. Based on the current situation of quality cost management in ET company, this paper deeply analyzes the existing problems of quality cost management in ET company through questionnaire and field interview. It is found that although ET company attaches importance to quality management,it despises quality cost management, and the related quality cost is only accounted with the production process. At the same time, it focuses on the quality cost control of the production process, but lacks the quality cost management from the overall level, so the quality cost is still in the improvement range. Therefore, this paper combines the theory of value chain with the theory of quality cost management to build a quality cost management system based on value chain for quality cost management. In the content, first set up a set of independent quality cost accounting information system, and then for the supplier value chain,internal value chain and customer value chain,put forward further suggestions for quality cost management work, in order to improve the quality cost management status of ET company. Keywords: Quality cost; value chain; management system; ET company 目 录 第1章 绪论 1 1.1 研究背景和意义 1 1.1.1 研究背景 1 1.1.2 研究意义 1 1.2 国内外研究现状 2 1.2.1 质量成本管理相关研究 2 1.2.2 价值链相关研究 4 1.2.3 基于价值链的质量成本管理相关研究 4 1.2.4 国内外研究评述 6 1.3 研究内容及方法 6 1.3.1 研究内容 6 1.3.2 研究方法 9 第2章 基于价值链的质量成本管理的理论基础 11 2.1 质量成本管理理论 11 2.1.1 质量成本的概念 11 2.1.2 质量成本构成 12 2.1.3 质量成本控制理论 12 2.2 价值链理论 13 2.2.1 价值链的概念 13 2.2.2 价值链分析的内容 15 2.3 基于价值链的质量成本管理的意义 16 第3章 ET公司质量成本管理现状分析 18 3.1 公司简介 18 3.2 基于价值链的质量成本管理现状 19 3.2.1 基本增值活动分析 19 3.2.2 辅助增值活动分析 22 3.3 质量成本管理存在的问题 23 3.3.1 员工质量成本管理意识不高 23 3.3.2 未建立质量成本管理体系 25 3.3.3 质量成本数额大，结构不合理 25 3.3.4 只关注生产过程质量管理，忽略供应商及顾客管理 26 3.4 ET公司进行基于价值链的质量成本管理的必要性 26 第4章 基于价值链的ET公司质量成本管理体系构建 28 4.1 体系构建的目标与原则 28 4.1.1 构建目标 28 4.1.2 构建原则 28 4.2 体系构建框架 29 4.3 基于价值链的ET公司质量成本管理体系设计 30 4.3.1 建立完善的质量成本会计体系 30 4.3.2 供应商价值链质量成本管理 35 4.3.3 内部价值链质量成本管理 35 4.3.5 顾客价值链质量成本管理 36 第5章 基于价值链的ET公司质量成本管理体系的应用 38 5.1 应用条件分析 38 5.2 应用实例分析 38 5.2.1 质量成本管理会计系统应用 38 5.2.2 基于价值链的质量成本管理优化 40 5.3 应用保障措施 41 5.3.1 建立质量成本管理组织体系 41 5.3.2 加强质量成本培训与教育 41 5.3.3 建立质量成本管理制度 42 5.3.4 加强监督和责任落实工作 43 5.3.5 严格执行质量成本管理工作的考核 43 第6章 结论 45 参考文献 46 附录 ET公司质量成本管理现状调查问卷 49 致 谢 50 |
