摘要：随着我国大数据时代的高速发展商业银行的建设及互联网金融的加速发展，我国的各大小商业银行相继提出经营战略的转型，其中零售业务作为主要的产品研发内容和大体方向。商业银行的零售业务主要是以客户为核心战略的主要体现，目前零售业务已然成为各家商业银行为客户提供服务差异化的不可缺少的途径之一，成为了开拓与提升自身知名品牌的重要工具，同时也成为了提升核心竞争力的重要手段。其中零售业务也成为了商业银行利润的重要组成部分。因此，目前零售业务在商业银行的市场有着很充裕的发展空间与上升地步，且随着我国经济的发展，市场的扩大以及金融市场的不断完善，促使我国居民对各类金融产品的需求也有了很大的改变与提升，足以说明商业银行的零售业务成为了当前商业发展的重要趋势。本文是以中国平安银行的零售业务为研究基础，分析该行关于零售业务目前所存在的问题，并从中探讨有关改善其问题的一些建议，以及未来发展趋势。

关键词：商业银行；零售业务；市场分析；发展趋势

 

目 录

一、绪论............................................................1

（一）平安银行过往及发展现状...................................1

（二）零售业务在平安银行中的地位及其影响.......................2

二、商业银行零售业务发展现状及市场分析...............................3

（一）零售业务的概念及特点.....................................3

（二）零售业务发展现状.........................................4

（三）平安银行零售业务的市场分析及发展趋势.....................5

三、平安银行零售业务面临的问题及建议.................................6

（一）存在的问题...............................................6

（二）策略建议.................................................8

四、总结.............................................................9

结束语....................................................................................................................10

参考文献................................................................................................................10