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| 基于5G技术的商业银行创新服务发展问题研究 摘 要 随着近几年科技的发展，5G技术建设呈现明显加速趋势。在5G技术赋能之下，商业银行正面临百年未有之大变局。在这个背景下，5G技术的速度快、连接多、高效性和安全性等特点以及人工智能在各行各业的应用，使商业银行不仅面临着新兴消费群体的兴起以及消费需求的升级机遇，也面临着金融同业竞争激烈的挑战，由此产生了商业银行如何利用5G助力创新服务的问题。通过文献分析法、个案分析法以及比较分析法对中国银行、建设银行以及农业银行“5G智慧网点”的发展现状进行分析，解决其发展过程中存在的基于5技术G的金融服务范围、服务精准度、产品创新以及风险管控等问题，得出商业银行能够应用5G技术实现更加成熟的“零接触服务”和“在线云经济”服务，打破传统的支付方式和服务模式，实现创新型金融服务，为普惠金融的发展和小微企业、个体客户贷款难等问题带来相应的解决措施，且能够利用区块链、物联网、大数据和云计算进行风险管控。在互联网数字化基础上的5G技术能够推动商业银行创新服务的发展，大数据、云计算以及物联网的联合将使得商业银行的金融服务、产品创新以及风险管理等方面得到更好的发展。这对我国商业银行转型升级有着重大意义，并在最后对商业银行未来的发展前景做出展望。 关键词：5G技术；商业银行；创新服务；风险管控 目 录 1 1引 言 1 1.1研究背景及意义 1 1.1.1研究背景 1 1.1.2研究意义 1 1.2文献综述 1 1.2.1国外文献综述 2 1.2.2国内文献综述 3 1.2.3文献述评 3 1.3研究主要内容和方法 4 2 5G相关知识阐述 4 2.1 5G的内涵 4 2.2 5G如何进行商业银行创新金融服务 5 3 5G推动商业银行创新服务发展的现状 5 3.1中国银行——5G智能+生活馆 6 3.2建设银行——5G+智能银行 6 3.3农业银行——“5G”智慧银行 6 4 5G推动商业银行创新服务发展过程中的问题 7 4.1 5G促使商业银行与第三方支付平台矛盾升级 7 4.1.1第三方支付的方便快捷性带来的挑战 8 4.1.2第三方支付贷款范围广、普及度高带来的挑战 8 4.2 5G加速传统银行向开放银行转型，创新业务有待发展 8 4.2.1创新金融服务，打造新型普惠金融 8 4.2.2推动场景建设，易出现冷漠化场景服务 8 4.3 5G带来的万物互联使客户信息量呈指数级扩容，隐私保护及网络安全管控承压 9 5 5G推动商业银行创新服务发展过程中存在问题的原因分析 9 5.1第三方支付发展存在有利因素 9 5.1.1互联网及大数据技术的支撑 10 5.1.2商业银行不能及时满足客户多元化需求 11 5.2商业银行创新服务发展急需科技助力 11 5.3金融隐私保护措施不健全 12 6 5G推动商业银行创新服务发展中的建议 12 6.1打造个性化商业银行创新服务 12 6.2激发数据潜能，充分利用5G技术特点打造新型金融服务 13 6.3加强监管力度，确保客户隐私信息安全 13 6.3.1注重自身技术发展，加强风险管理 14 6.3.2结合高科技发展，确保隐私数据安全 14 6.4 不断创新科学技术，实现更加平稳化的服务 14 6.5国家政策助力商业银行创新服务发展 15 7 5G推动商业银行创新服务发展应用的未来展望 15 7.1全景化无障碍金融服务的普及 15 7.2 人工智能代替人工服务 17 参考文献 18 致 谢 |
