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| 互联网金融背景下工商银行的转型研究
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
一、前言 1
二、互联网金融的概述 1
（一）互联网金融的概念 1
（二）互联网金融的特点 2
1.效率更高、成本更低 2
2.支付更为方便快捷 2
3.资源配置效率更高 2
4.覆盖范围广，发展势头快 3
三、中国工商银行发展互联网金融的现状 3
（一）中国工商银行互联网金融发展现状 3
1.利用互联网技术创新商业模式 3
2.利用互联网技术创新金融工具 4
3.拓展客户资源，做百姓身边的银行 4
4.巧用数据挖掘技术，打造新金融运作模式 5
5.实现业务领域全覆盖，抢占移动支付领域 5
（二）中国工商银行发展互联网金融的优势分析 5
1.资源丰富、资产实力强 5
2.风控机制严密，内控制度完善 6
3.拥有规模效应 6
4.具有完善的管理信用的措施 6
四、互联网金融时代工商银行转型中面临的问题 7
（一）思想重视不够，经营管理理念相对落后 7
（二）创新相对滞后，业务流程繁琐 7
（三）客户体验及市场响应度有待提升 7
（四）互联网金融加速存款资源流失 8
五、互联网金融背景下中国工商银行的转型策略与建议 8
（一）改变传统观念，加快人才培养和储备 8
（二）以客户为中心，提高服务效率和用户参与程度 9
（三）重视大数据技术应用，加强数据积累和挖掘 9
（四）创新传统业务，进军电商平台 10
（五）注重顶层设计，再造业务流程 10
六、结论 10
参考文献 12
致 谢 13
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