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| 电子商务环境下物流配送系统发展研究 摘 要 随着我国近几年来经济态势持续走强，电子商务行业在整体经济发展格局中也占据了越来越瞩目的位置。但我国目前的经济环境中物流成本依然较高。许多电商企业在获得了初步的发展和资本积累后，为了自身经营的可持续性和应对日趋激烈的竞争，更加关注自身经营水平的上升和成本结构的优化。电商企业物流配送系统的完善称为电商企业在经营环节降低成本的有效途径。 本篇文章选择将自建自营物流定位为自身发展优势的京东商城为对象，运用案例研究法和文献研究法。首先对该企业的物流成本做出分析，对京东物流配送系统结构、多模式物流配送和供应链管理方面的举措做出肯定，提出京东的发展建议，运用信息技术和自动化技术来降低人工成本、重视物流专业人才的培养、完善配送最后一公里的服务效率等优化建议。最后总结出对物流成本管理具有重要意义的先进物流系统、零库存管理和高效率配送等经验，并提出对其他物流行业的物流配送建议。 关键词：电子商务；物流配送；物流管理 目录 摘 要 Abstract 1 绪 论 1 1.1研究背景 1 1.2 研究目的与意义 1 1.2.1 研究目的 1 1.2.2 研究意义 2 1.3 国内外研究现状 2 1.3.1 国外研究现状 2 1.3.2 国内研究现状 2 1.4 研究内容与研究方法 3 1.4.1 研究内容 3 1.4.2 研究方法 3 2 电子商务物流配送的特点 4 2.1 电子商务物流配送 4 2.2 电子物流配送的特征 4 2.2.1虚拟性 4 2.2.2实时性 4 2.2.3个性化 4 2.2.4增值性 5 2.3 电子商务物流配送的优势 5 2.3.1高效配送 5 2.3.2适时控制 5 2.3.3简化 5 3 电商物流成本现状--以京东商城为例 6 3.1企业概况 6 3.2京东商城物流成本管理举措 6 3.2.1采用倒金字塔管理模式 6 3.2.2通过价值链管理降低成本 7 3.2.3运用多模式实现高效的物流配送 8 3.3京东商城物流模式与我国其他销售平台的差异分析 9 3.3.1与传统零售业的差异分析 9 3.3.2与B2C同行业电商平台的差异分析 10 3.4京东商城物流配送系统的优点 11 3.4.1配送效率高，及时性强，安全性有保障 11 3.4.2特殊时期的配送可以保证 11 4 京东商城物流配送存在的问题及对策分析 12 4.1京东商城物流成本管理存在的问题 12 4.1.1自建仓库和自营运输成本高昂 12 4.1.2人员工资成本巨大 12 4.1.3盈利水平和融资规模不相匹配 12 4.1.4物流配送效率低，人员时间成本浪费严重 13 4.1.5物流服务单向化，效率低 13 4.1.6 退换货物等逆向物流成本较高 13 4.2京东商城物流成本管理优化建议 13 4.2.1合理选择的仓库类型以及运输方式 13 4.2.2应用信息和自动化技术降低人工成本 14 4.2.3重视物流人才的培养，配备高水平的管理人员 14 4.2.4突破“最后一公里”成本瓶颈 14 4.2.5扩展自营物流体系业务范围 14 4.2.6完善和提高产品的质量以及服务水平 14 5 电子商务物流配送系统启示 15 5.1引进先进的物流信息系统 15 5.2引进价值链物流管理方法 15 5.3提升物流配送系统效率 15 5.4加强软硬件建设，提高电子化集成化管理水平 15 5.5大力培育高层次的电子商务物流配送人才 16 结 论 17 参考文献 18 致 谢 19 |
