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| 基于SEM模型的跨境电子商务顾客满意度影响因素实证分析
1 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究现状 1
1.3研究目的与意义 2
1.4研究方法 2
1.5研究思路与框架 2
2 文献综述 3
2.1跨境电子商务概述 3
2.1.1定义与特点 3
2.1.2主要分类 4
2.2顾客满意度相关理论概述 4
2.2.1国外研究综述 4
2.2.2国内研究综述 9
3 研究设计 10
3.1理论模型的提出 10
3.1.1初步构建理论模型 10
3.1.2 SEM模型实现步骤 12
3.2 问卷设计 13
3.2.1主要研究变量可测化定义 13
3.2.2调查问卷设计 13
4 实证分析 14
4.1数据准备 14
4.2信度和效度分析 14
4.2.1信度分析 14
4.2.2效度分析 15
4.3基于SEM模型的跨境电子商务专业满意度影响因素分析 16
4.3.1跨境电子商务专业满意度建模 16
4.3.2结果分析 19
5 研究结论与展望 20
5.1研究结论 20
5.2对于跨境电子商务平台运营商的建议 20
5.3研究不足之处与后续展望 21
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