目 录

摘要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1 选题背景 1

1.2 研究意义 1

第二章 平衡计分卡基本理论 2

2.1 平衡计分卡的内涵 2

2.2 平衡计分卡的特点 2

2.3平衡计分卡考核方法 2

第三章 会计师事务所绩效考核分析 3

3.1 传统的绩效考核 3

3.1.1 指标值设置不合理 3

3.1.2 仅仅注重财务指标 3

3.1.3 执行力度不够 3

3.1.4 考核结果 4

3.2 平衡计分卡下的绩效考核 4

3.2.1 财务维度 4

3.2.2 客户维度 4

3.2.3 内部经营过程维度 5

3.2.4 学习与成长维度 5

3.3 平衡计分卡下的绩效考核与传统绩效考核对比分析 5

3.3.1 平衡计分卡下的绩效考核兼顾了财务指标和非财务指标的平衡 5

3.3.2 平衡计分卡下的绩效考核兼顾了短期指标和长期指标的平衡 5

3.3.3 平衡计分卡下的绩效考核兼顾了内部指标和外部指标的平衡 5

3.3.4 平衡计分卡下的绩效考核兼顾了领先指标和滞后指标的平衡 5

第四章 平衡计分卡在会计师事务所应用研究 6

4.1 平衡计分卡在会计师事务所应用战略地图 6

4.2 基于平衡计分卡的xxx会计师事务所绩效管理体系的构建 6

4.2.1 平衡计分卡下xxx会计师事务所指标体系构建 6

4.2.1.1 财务层次指标构建 6

4.2.1.2 客户层次指标构建 6

4.2.1.3 内部流程层次指标构建 7

4.2.1.4 学习与成长层次指标构建 7

4.2 平衡计分卡下xxx会计师事务所指标权重设置 8

第五章 会计师事务所应用平衡计分卡存在问题的原因及完善措施 9

5.1会计师事务所应用平衡计分卡存在问题的原因 9

5.1.1 管理者对平衡计分卡不够重视 8

5.1.2 员工对相关知识不够了解 8

5.1.3 考核体系的建立较困难 8

5.1.4 各指标权重的分配比较困难 9

5.1.5 部分指标的量化工作难以落实 9

5.2会计师事务所应用平衡计分卡的完善措施 9

5.2.1提高管理者对平衡计分卡的重视程度 9

5.2.2加强对员工相关知识的培训 9

5.2.3完善考核体系 10

5.2.4实行动态管理 10

5.2.5量化指标，将考核指标具体化 10

5.2.5.1 从财务维度进行量化 10

5.2.5.2 从客户维度进行量化 10

5.2.5.3 从内部流程维度进行量化 10

5.2.5.4 从学习与成长维度进行量化 10

结束语 12

参考文献 13

致谢 14