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| 平衡记分卡在ZY医院绩效评价中的应用 内容提要 平衡记分卡是一个高效的战略管理系统，它强调了非财务指标和财务指标的结合，并注重于联合企业在生命周期内各个阶段的实际情况并采取行动来实现组织的战略目标。平衡计分卡绩效评价方法为各个维度设计合理、关键的评价指标。在平衡记分卡的各评价指标作用之下，一套科学、完整的指标评价体系就构建好了。它的指标权重会对战略目标的统计产生重要作用。 医院绩效考核评价是医院应用于管理的一种重要手段。科学、实用的医院绩效考核体系对于医院管理模式的构建与完善具有非常重要的帮助，能够构建出完整、严肃的监督管理体系，对医院的可持续发展、健康运营是具有重要的意义的。使用平衡记分卡之所以能在管理理论和商业实践中取得成功，与平衡记分卡高效、明确的绩效统计具有紧密性关系。在平衡记分卡的体系里面，各个指标的权重成为综合衡量的依据，是具有很强的创新性的。这种对绩效的衡量会综合性的考虑组织战略目标的实现。这样就有效的避免了财务指标评价所带来的短视作用，能够非常有效的避免组织进入盲目式的发展。客户满意度的衡量、组织内部流程的衡量、组织学习发展能力的衡量都能够充分的作用于组织活动的开展，是组织发展的重要无形资产，不可忽视。因此，综合性的分析组织的绩效因素，能够更加全面的对组织活动进行认识，对组织战略目标的实现促进作用非常大。 本文首先定义了绩效和绩效评价的概念,介绍了绩效考核的方法以及如何确定指标权重,以ZY医院为例,通过分析现有关于绩效评估的现状的问题,结合平衡计分卡,选择和确定绩效评价指标体系,然后运用层次分析法赋权指标建立ZY医院绩效评价体系。 关键词：医院 绩效评价 平衡记分卡 目 录 一、 相关的概念 1 （一）绩效评价的内涵 1 （二）平衡计分卡平衡理念 2 （三）平衡计分卡基本要素 3 （四）平衡记分卡在医院应用中的作用 3 二、 平衡记分卡在医院绩效评价体系运用的必要性 4 （一）以往医院绩效管理方法的过程 4 （二）以往绩效管理方法存在的问题 5 （三）平衡计分卡应用于医院绩效管理的优点 5 三、平衡记分卡在ZY医院的应用案例 6 （一）ZY医院概况 6 （二）ZY医院组织结构 7 （三）ZY医院绩效考核体系现状 8 （四）ZY医院绩效考核体系存在的问题 9 （五）ZY医院基于平衡记分卡的业绩评价设计 10 四、完善医院绩效管理体系的保障措施 13 （一）完善医院绩效管理机构，明确考核标准 13 （二）建立员工绩效互评，科室互评，共同参与 14 参考文献 16 |
