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| 平衡记分卡的应用研究——以中国联通公司为例 摘 要 随着经济全球化的进程加快，绩效考核对于一个企业的发展来说变得更加重要。选择一个优秀的绩效考核方法可以更好地开展战略实施，迅速提升企业在同领域乃至全球范围内的竞争力。利用平衡记分卡的四个维度也可以深度的了解企业在发展过程中是否有不平衡的方面，对于企业的各项发展也会有更加科学的评估标准。在此基础上可将企业内各部门的职能灵活调动起来，以期达到最大的生产力，实现超越传统的以财务为唯一度量标准的绩效考核体系，并对比两者的利弊。本文将参考部分学术文献和资料，以中国联通公司的数据为背景，讨论研究平衡记分卡的应用，以及深度探讨平衡记分卡在中国企业的应用现状，遇到的部分问题以及个人给出的相应建议。 关 键 词： 平衡记分卡 四个维度 绩效考核体系 目 录 一、 平衡记分卡的发明 4 (一) 平衡记分卡的概念与内容 4 (二) 平衡记分卡的主要内容——四个维度 4 1. 财务维度 4 2. 客户维度 4 3. 内部经营维度 5 4. 学习和成长维度 5 (三) 平衡记分卡与传统绩效考核方法的比较 7 1. 平衡记分卡将公司战略和个人绩效紧密联系在一起 7 2. 平衡记分卡可兼顾短期与长期利益 7 3. 平衡记分卡兼顾了财务指标与非财务指标 7 二、 平衡记分卡具体应用的案例分析—以中国联通公司为例 7 (一) 中国联通公司简介 7 (二) 对中国联通发展战略的平衡记分卡分析 7 1.财务方面 8 2.客户方面 10 3.内部经营流程 11 4.学习与成长 12 三、 中国企业在应用平衡记分卡时的问题分析及相对建议 13 (一) 平衡记分卡在中国的应用现状分析 13 1. 企业普遍不够重视长期业绩 13 2. 企业管理水平不高 13 3. 没有明确的长远目标 13 4. 员工对于平衡记分卡的认识不够 13 5. 信息采集管理系统相对落后 13 (二) 对于平衡记分卡在实际应用中的建议 14 1. 股东大会或董事会应大力推动 14 2. 立足当下，放眼未来 14 3. 加强企业上下级沟通 14 4. 企业应加强自身文化建设 14 四、 结论 14 参考文献 16 谢 辞 17 |
