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| 电商平台的营销反欺诈体系研究——以拼多多“薅羊毛”事件为例 摘 要 随着互联网技术的发展，营销的模式逐步由传统过渡到契合现代互联网的社会化营销，现今电商平台大多以拉动用户黏度为主的营销手段，容易引发层出不穷的欺诈行为。拼多多被“薅羊毛”事件是典型代表，可以深入研究电商营销遭遇的欺诈与反欺诈问题。引发该事件的根本原因是电商平台营销的商业模式，以及由此不断滋长的黑产团伙。因此，从电商平台营销的现状出发，系统梳理电商平台营销的现状，以及在电商营销过程中不断衍生的欺诈行为，分析形成原因、特点及当前规范存在的不足，最终从技术、反欺诈方案、风控、行为规制、营销方案优化等方面提出反欺诈体系的建立与完善，以期望预测、降低甚至抑制这些行为的发生。 关键词：电商平台；营销；反欺诈；拼多多“薅羊毛” 目 录 摘 要 I Abstract II 一、 拼多多“薅羊毛”事件分析 1 （一）事件的发展经过 1 （二）事件的发生原因 1 （三）事件引发的思考 2 二、 电商平台营销的发展现状 2 （一）电商平台营销的概念及特征 2 （二）电商平台营销的手段 3 三、 电商平台营销欺诈的形态及危害 4 （一）电商平台营销促进“羊毛党”的产生 4 （二）电商平台营销欺诈的常见形态 5 （三）电商平台营销欺诈的危害 5 四、 电商平台营销反欺诈的现状与不足 6 （一）电商平台营销反欺诈的特点 6 （二）电商平台营销反欺诈的现状 7 （三）电商平台营销反欺诈的不足之处 8 五、电商平台营销反欺诈体系的建立与完善 8 （一）加强电商平台营销的技术保护 8 （二）有针对性地制定反欺诈方案 9 （三）完善电商平台营销欺诈行为的规制 9 （四）改善营销方案、加强行业协作 10 参考文献 11 致 谢 13 |
