| 以下仅列出文章摘要、目录等部分内容，如需获取完整论文资料，或原创定制、长期合作，请随时联系。 微信QQ:312050216 |
 |
 |
| 在线评论的特征对消费者线下课程购买决策的影响 摘 要：随着电子商务的兴起，在线评论也成为人们在购买时参考的一项重要的指标，很多消费者在进行线下购买时也会参考线上的评论。然而，目前很少有人研究线上对线下的影响，尤其是在教育领域。本文借鉴李红柳、王兴元以及杨雪的研究成果，将在线评论的特征分为两大类：内在特征和外在特征。通过分析两大特征得出结论：评论数量特征能够正向影响品牌认知；评论质量特征能够正向影响消费者的价值感知；正面评论增加消费者的购买欲望，负面评论减低消费者的热情；可信度较高的评论对顾客的产品及品牌信任有正向影响；评论差异越大消费者的品牌认知就越强。 关键词：在线评论，线下课程，购买决策 目 录 1 绪论 3 2 在线评论的特征及其影响效应 5 3 在线评论特征对消费者线下课程购买决策的影响模型 8 3.1评论数量 8 3.2 评论质量 8 3.3 评论效价 9 3.4 评论可信度 9 3.5 评论差异 10 4 结论与启示 10 4.1结论 11 4.2启示 11 参考文献： 12 致 谢 14 |
