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| 浅析电商客服——以贝贝帕克为例
目 录
1 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目的和意义 1
1.2.1 研究目的 1
1.2.2 研究意义 1
2 电商客服概述 2
3 贝贝帕克客服现状 3
3.1 电商客服应具备的能力特征 3
3.2 电商客服存在的问题 4
4 对比贝贝帕克的客服给出相应对策 6
4.1 贝贝帕克的简介 6
4.2 相应的对策 6
结 论 8
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