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| 现代乘务组织对工作效率的影响分析 摘 要：随着时代的进步，航空运输业得到了迅猛发展， 航空服务专业是培养适应民航现代化建设需要，服务于民航服务与管理第一线， 具有较高的政治素质及专业素质的机场运营服务与管理的人员。 通过综合职业能力训练和全面素质的培养， 使学生掌握从事民航运输空中乘务的基本能力和技能，提高工作效率， 能够为民航机场建设与发展做出贡献的实用人才。 而且空中乘务是一个需要和不同人群广泛接触的服务行业， 是各航空公司及整个民航运输的窗口。 随着我国民航事业的不断发展，国家改革开放的不断深入， 空中乘务这一服务职业的特点，要求从事这一行业的人员具有较高的的工作效率。 本研究以乘务组织工作效率为研究对象，采用文献资料法、观察法。 对乘务组织工作效率专业技能、专业知识、服务意识和服务态度进行分析。 主要目的在于了解乘务组织工作效率的发展现状， 分析影响乘务组织工作效率的因素。 关键词：航空服务； 乘务组织； 工作效率 |
