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| 自动回复系统 摘要 本文论述了商店自动回复系统的开发过程：商店自动回复系统的需求分析、系统功能设计、数据库的设计、系统的实施，重点介绍了系统功能与数据库的设计及系统的实现过程。对系统结构、系统功能设计的流程做了全面而详尽的阐述，然后针对系统的各个功能模块做了具体的分析与研究。通过对系统功能及数据流的分析，得到系统数据库的逻辑结构，并在此基础上完成数据库物理结构的创建，从而实现对各种信息的查询、更新等操作。 根据结构化生命周期开发方法，应用微软公司面向网络的编程语言---ASP和ACCESS数据库管理系统，采用网页的形式，来实现自动回复的功能及管理。 最终可以使管理员轻松的管理问题的信息，使前端顾客方便快捷的输入问题，并得到相应的答案。实现了自动回复系统的系统化、规范化和自动化，具有一定的使用价值。 关键词：网络；管理；数据库；结构化 目 录 第一章 绪论 1 1.1课题来源 1 1.2 实体商店自动答疑系统开发目的 1 1.2.1 开发新系统的必要性 1 1.2.2 开发新系统的可行性 2 第二章 实体商店自动答复系统的综述 3 2.1 网上自动答疑系统的核心理论与分析 3 2.2 商店自动答疑系统分析 3 2.2.1 管理模式 3 2.2.2 C/S与B/S比较 4 2.2.3系统分析 5 2.3 开发运行环境 5 第三章 系统的总体设计 7 3.1 概述 7 3.2 系统功能划分 8 3.2.1系统使用者分类 8 3.2.2系统总体模型 8 3.3系统功能描述 9 3.3.1 顾客使用子系统 9 3.3.2 后台子系统 9 3.4数据库设计 10 3.4.1数据库技术 10 3.4.2 ACCESS数据库简介 11 3.4.3 数据库表的创建 12 3.4.4 系统表结构设计 13 第四章 系统的实现 15 4.1 系统相关技术 15 4.1.1使用ASP访问Web数据库 15 4.1.2 Web数据库的实施及技术难点 15 4.1.3 建立数据库的连接 15 4.2 程序流程图 16 4.3 后台系统的实施 17 4.3.1 管理员登录模块 18 4.3.2 新增数据模块 19 4.3.3 无答案问题管理模块 20 4.3.4 有答案问题管理模块 21 4.3.5 密码修改管理模块 23 4.4 顾客端系统的实施 24 第五章. 测试与维护 27 5.1 测试的任务及目标 27 5.1.1 测试的任务 27 5.1.2 测试的目标 27 5.2 测试方案 27 5.2.1 模块测试： 27 5.2.2 集成测试： 28 5.2.3 验收测试： 28 5.2.4 平行运行 28 5.3 系统维护 28 第六章 用户使用手册 30 6.1 系统运行环境 30 6.2 安装及配置IIS 30 6.3 用户使用方法 32 结论 33 致 谢 34 参 考 文 献 35 |
