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| 客户关系管理系统 摘要：本文主要介绍了此系统的开发背景，所要实现的功能和开发的流程。还穿插了数据流程图和部分界面图作为辅助说明。 笔者开发的客户关系管理系统主要针对建站公司对客户网站信息（域名、空间、服务商）和客户信息（客户联系人，客户业务，客户合同等）的管理，它能实现对该企业业务资源的有效整合，节约用人成本，提高员工的工作效率。 本系统由登录模块、系统主界面、信箱、缴费管理、沟通记录、域名管理、空间管理等模块组成。登录模块是系统的入口，登录界面有两个角色选项，分别是管理员和客服，角色在登录后进入主界面；信箱模块，域名或空间的添加日期超过系统指定的时间后，系统会向指定的邮箱发送到期提醒邮件，收件箱中可查看，删除，查询邮件；缴费管理显示域名和空间续费成功后的记录；沟通记录模块主要是客户的项目资料录入，编辑和删除，和给客户开发项目的过程中沟通情况的录入，编辑和删除；业务管理模块针对公司和客户双方签订的合同，功能包括业务资料的录入，编辑，删除和查询，合同信息的导出，录入，编辑，删除和查询；服务商管理模块包括服务商信息的录入，查询，编辑和删除；域名管理和空间管理模块功能一样，包括信息的列表页展示，信息的录入，续费，编辑和删除，已到期信息的展示，查询和编辑，待续费信息的列表展示和查询；客户联系人管理模块的主要功能是对客户联系人信息的录入，查询，编辑和删除；客服管理模块的功能为客服的添加，删除，查询和编辑，可查看客服的操作记录；系统中心模包含系统角色，系统管理员以及系统权限三部分，其中管理员可绑定一角色，角色可绑定多种权限。 关键词：数据库 PHP Thinkphp3.2 目 录 第1章 引言…………………………………………………………………………………1 1.1研究背景…………………………………………………………………………1 1.2研究目的和意义……………………………………………………………………1 1.3系统开发基础…………………………………………………………………………2 1.3.1ThinkPHP框架简介……………………………………………2 1.3.2数据库系统……………………………………………………………………2 第2章 系统需求分析………………………………………………………………………4 2.1应用现状调查…………………………………………………………………………4 2.2需求分析………………………………………………………………………………4 2.2.1功能需求………………………………………………………………………4 2.2.2安全性需求……………………………………………………………………4 2.3可行性分析…………………………………………………………………………5 第3章 系统逻辑设计………………………………………………………………………6 3.1系统的总体目标……………………………………………………………………6 3.2系统的总体功能结构…………………………………………………………………6 3.2.1系统的功能模块简介…………………………………………………………6 3.2.2系统的流程图…………………………………………………………………7 3.3数据库总体概述……………………………………………………………………8 第4章 系统详细设计…………………………………………………………………………9 4.1数据库表的设计………………………………………………………………9 4.2主要功能模块设计 …………………………………………………………………13 4.2.1数据库客户端设计…………………………………………………13 4.2.2系统登录模块设计…………………………………………………………13 4.2.3主界面的菜单设计…………………………………………………………14 4.3 详细代码设计………………………………………………………………………18 第5章 调试…………………………………………………………………………………20 5.1常见的错误类型……………………………………………………………………20 5.2代码的调试…………………………………………………………………………20 5.3数据库的连接………………………………………………………………………20 第6章 毕业设计总结……………………………………………………………………22 参考文献………………………………………………………………………………23 致谢………………………………………………………………………………24 |
