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| 浅析儿科输液室护患沟通现状及应对措施 关键词：儿科输液室；护患沟通；护患关系；应对措施 儿科输液室是医院的窗口单位，是矛盾、纠纷的集结地。由于门诊输液病种多、输液高峰期病人集中、护士工作繁忙且需要承受较大的心理压力[1]，护理难以做到计划安排，护患沟通缺乏时间，容易造成护理缺陷和发生护理纠纷[2]。这要求我们护理人员不仅要具备专业知识和技能，还要具备良好的人文素养和良好的护患沟通能力及技巧。 |
